Fine Kitchen and Bath LLC, Parsippany New Jersey merkezli, mutfak ve banyo renovasyon alanında faaliyet gösteren yeni kurulmuş bir firmadır. Ekip sektörel deneyime sahip olsa da, kendi markaları altında henüz sınırlı bir referans ve portföy ile pazara giriş yapıyordu.
Projenin temel zorluğu, çok fazla geçmiş iş veya müşteri yorumu olmadan güven veren, premium bir marka algısı oluşturmaktı. Web sitesinin, ilk temas anında güçlü, modern ve profesyonel bir izlenim bırakması; aynı zamanda işletmeyle birlikte büyüyebilecek esnekliğe sahip olması gerekiyordu.
Keşif süreci ilerledikçe, başlangıçta talep edilen basit bir marketing web sitesinin yeterli olmayacağı netleşti. Firma yalnızca bir vitrin değil; operasyonlarını destekleyecek, içeriklerini esnek şekilde yönetebilecek ve ileride tam kapsamlı bir CRM’e dönüşebilecek bir altyapıya ihtiyaç duyuyordu.
Bu uzun vadeli ihtiyaçları, showroom açılışı, potansiyel müşteri oluşturma ve rezervasyon üzerine odaklanan gerçekçi bir lansman kapsamıyla dengelemek, proje boyunca temel bir zorluktu.